Whatsapp
+90 551 378 50 70

  • Alışveriş sepetiniz boş!

İptal ve İade Koşulları

Nazilli Gıda Atölyesi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda sipariş iptali ve ürün iadesi ile ilgili koşullar belirtilmiştir:

1. Sipariş İptali

  • Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

  • İptal işlemleri için nazilligidaatolyesi@gmail.com adresine e-posta göndermeniz veya +90 551 378 50 70 numaralı telefonla iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; ancak cayma hakkı veya iade prosedürü uygulanabilir.

2. Cayma Hakkı

  • Tüketici Kanunu gereği, müşterilerimiz ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün;

    • Kullanılmamış,

    • Açılmamış,

    • Orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekir.

⚠️ Not: Gıda ürünlerinde (incir, kuru üzüm, tarhana vb.) sağlık ve hijyen nedeniyle açılmış, ambalajı bozulmuş veya tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade Koşulları

  • İade edilecek ürün, eksiksiz, hasarsız ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

  • İade kargo ücreti, ürünün ayıplı olması dışında müşteriye aittir.

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştığında 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

  • Ürün size ulaştığında hasarlı veya ayıplı ise, 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

  • Hasarlı ürünler için kargo tesliminde tutanak tutulması zorunludur.

5. İade Başvuru Yöntemleri